FAQ
Masz pytania? Jesteśmy tutaj, aby pomóc!
W Złotnictwie Zielińskich rozumiemy, że możesz mieć pytania – i z przyjemnością na nie odpowiemy.
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Nie znalazłeś odpowiedzi? Skontaktuj się z nami bezpośrednio!
1. Jak długo trwa realizacja mojego zamówienia?
Każdy egzemplarz biżuterii jest starannie sprawdzany i pakowany z najwyższą dbałością. Na realizację zamówienia potrzebujemy 1–3 dni roboczych. Po wysyłce czas dostawy wynosi zazwyczaj 5–10 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.
2. Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia – to nasz sposób na okazanie wdzięczności za wybór Złotnictwa Zielińskich.
3. Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Oczywiście! Gdy tylko biżuteria zostanie wysłana, otrzymasz e-mail potwierdzający z numerem śledzenia, dzięki któremu możesz na bieżąco sprawdzać status swojego zamówienia.
4. Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, możesz zwrócić biżuterię w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Produkt musi być nienoszony i w oryginalnym opakowaniu. Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie z polityką zwrotów lub napisz do nas na adres info@zlotnictwozielinskich.com, aby rozpocząć proces zwrotu.
5. Czy realizujecie wysyłki międzynarodowe?
Tak, z dumą oferujemy darmową wysyłkę na cały świat!
6. Jak prawidłowo dbać o biżuterię?
Oto kilka wskazówek, jak zachować biżuterię w idealnym stanie:
• Czyszczenie: Delikatnie przetrzyj miękką ściereczką z letnią wodą. Unikaj agresywnych środków czyszczących.
• Przechowywanie: Przechowuj biżuterię w szkatułce lub miękkim woreczku, aby uniknąć zarysowań.
• Noszenie: Unikaj kontaktu z wodą, perfumami i chemikaliami, aby wydłużyć trwałość produktu.
Masz pytania dotyczące pielęgnacji? Skontaktuj się z nami – chętnie doradzimy.
7. Czy mogę spersonalizować biżuterię?
Z przyjemnością stworzymy coś wyjątkowego! Interesuje Cię indywidualny projekt lub grawer? Napisz do nas na adres info@zlotnictwozielinskich.com, a wspólnie omówimy możliwości.
8. Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy następujące bezpieczne i wygodne formy płatności:
BLIK, Przelewy24, Visa, MasterCard, American Express (Amex), Google Pay oraz Apple Pay.
9. Czy mogę anulować lub zmienić moje zamówienie?
Chcesz anulować lub zmienić zamówienie? Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@zlotnictwozielinskich.com. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, dołożymy wszelkich starań, aby je zmodyfikować. Po rozpoczęciu realizacji lub wysyłce zmiany nie będą już możliwe.
10. Jak mogę się z Wami skontaktować?
Zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji w przypadku pytań lub uwag. Napisz do nas na adres info@zlotnictwozielinskich.com.
Masz inne pytanie?
Nie znalazłeś odpowiedzi? Skontaktuj się z nami – chcemy, aby Twoje doświadczenie z Złotnictwem Zielińskich było w pełni pozytywne!
